Command center

Visao viva do atendimento

Painel central para tickets, denuncias, feedbacks, historico de players, evidencias externas e respostas padrao da staff.

Atualizado agora
Fila inteligente

Priorize casos criticos antes que virem retrabalho.

Os indicadores abaixo cruzam status, prioridade, responsavel, player citado e evidencias vinculadas.

Atendimentos hoje 0 ritmo alto
Casos pendentes 0 revisar fila
Resolvidos no mes 0 operacional
Total de registros0Base consolidada
Tickets0Suporte e duvidas
Denuncias0Analise interna
Feedbacks0Sinais da comunidade
Arquivados0Historico fechado

Registros por tipo

Distribuicao da demanda

Registros por status

Saude da operacao

Periodo

Ultimos 7 dias

Top players citados

Quem mais aparece nos atendimentos

Ultimos registros

Entrada recente na base interna

Base interna

Registros

CRUD client-side para organizar tickets, denuncias, feedbacks, advertencias e registros internos com filtros rapidos.

Codigo Tipo Titulo Player Status Prioridade Responsavel Cadastro Acoes
Historico consolidado

Players

Uma visao unica para tickets, denuncias, feedbacks, advertencias, evidencias e observacoes por player.

Central de evidencias

Evidencias sem armazenamento local

Arquivos devem ser enviados para o bot Discord ou cadastrados como links externos; a VPS salva apenas URL e metadados.

Assistente de resposta rapida

Sugestoes com base no acervo

A staff descreve o caso, o sistema compara categoria, tags e palavras-chave e sugere respostas reutilizaveis.

Relato do atendimento

Digite a situacao para ranquear respostas padrao

Biblioteca de respostas

Acervo modular para uso da staff

Titulo Categoria Tags Status Acoes
Base de conhecimento

Wiki operacional

Regras, procedimentos, punicoes, comandos e solucoes pesquisaveis para reduzir tempo de atendimento.

Relatorios

Performance da staff

Indicadores prontos para exportacao CSV. Excel e PDF entram na camada backend.

Atendimentos por staff0
Casos resolvidos0
Denuncias abertas0
Feedbacks recebidos0

Kanban por status

Visao compacta da esteira de atendimento

Acesso

Usuarios

Preparado para autenticacao via Discord e auditoria completa. Sem regra de negocio de perfil nesta primeira entrega.

Staff Discord Registros Ultima acao Status
Configuracoes

Fundacao tecnica

Mapa das proximas integracoes para banco, Discord Bot, auditoria, exports e camada de seguranca de producao.

Seguranca prevista

CSRF token iniciado em sessao PHP
ativo
Prepared statements/ORM na persistencia
backend
Login Discord OAuth
proximo

Fluxo Discord Bot

1
Usuario envia arquivo temporario
upload
2
Bot publica em canal privado
discord
3
Sistema salva URL e remove temp
sem VPS

Notificacoes

Pronto.